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Última actualización: 19 de octubre de 2026

Política de privacidad

Pets1227 respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos en este sitio, para qué la usamos y cómo la protegemos.

Información que recopilamos

Cuando solicitas una cita recopilamos los datos que compartes: nombre, teléfono, correo, código postal, información de tu mascota (especie, raza, peso), fecha preferida y comentarios. No recopilamos información de pago en este sitio.

Cómo la usamos

Solo para cotizar, agendar y gestionar tus citas, responder tus preguntas y guardar las preferencias de grooming de tu peludo. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

Mensajes de texto

Enviar el formulario de reserva no te inscribe en nuestro programa de mensajes de texto. Solo enviamos SMS a quienes nos escriben primero. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja o HELP para recibir ayuda. No compartimos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Con quién la compartimos

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, nuestro CRM, correo o agenda), solo lo necesario y bajo confidencialidad, o cuando la ley lo exija.

Conservación

Conservamos los datos de tus citas mientras seas cliente o según lo exijan obligaciones legales y contables. Puedes pedirnos eliminar tu información en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a support@pets1227.com.

Términos y condiciones

Mascotas agresivas o peligrosas

El propietario debe informar a Pets1227 si su mascota muerde, ha mordido o es agresiva con personas u otros animales, y si tiene alguna enfermedad. Pets1227 puede rechazar o detener el servicio en cualquier momento, antes o durante el grooming, y cobrar un cargo adicional por mascota agresiva además del precio regular.

Problemas de salud y mascotas mayores

El grooming puede ser estresante, sobre todo para mascotas mayores o con problemas de salud, y puede revelar o agravar condiciones médicas durante o después de la sesión. Estas mascotas se atienden en un entorno tranquilo que no aumente su estrés.

Por el bienestar de tu mascota, autorizas a Pets1227 a obtener atención veterinaria inmediata si lo considera necesario. Si Pets1227 lo recomienda, el propietario se compromete a llevarla al veterinario dentro de las 24 horas siguientes al servicio. Todos los gastos veterinarios corren por cuenta del propietario.

Nudos y pelaje enredado

Los nudos se aprietan cada vez más y pueden lastimar la piel. Quitarlos es difícil y puede requerir rapar a la mascota. El desenredado conlleva riesgos como pequeños cortes, irritaciones o abrasiones por verrugas, lunares o pliegues atrapados en los nudos. Los nudos también acumulan humedad y orina, lo que puede causar problemas de piel previos al grooming. Después del desenredado pueden aparecer picazón, enrojecimiento, irritaciones, crecimiento lento del pelo o cambios breves de comportamiento. El grooming regular es la mejor prevención. El desenredado tiene un cargo adicional.

Accidentes

Las herramientas de grooming son afiladas. Aunque trabajamos con mucho cuidado, pueden ocurrir pequeños cortes, rasguños o cortes en la uña, normalmente cuando la mascota se mueve de forma repentina. Si la mascota se estresa en exceso, incluso por interferencia del propietario, la sesión puede terminarse por seguridad y se cobrará el precio completo.

Exoneración de responsabilidad

Al agendar con Pets1227 aceptas eximir a Pets1227, sus propietarios y operadores de cualquier daño, pérdida o reclamo derivado de cualquier condición de tu mascota, conocida o desconocida por Pets1227. Esto aplica a cada mascota atendida. Estos términos pueden cambiar en cualquier momento y la versión publicada en esta página reemplaza cualquier versión anterior.

Cargos adicionales

Los tratamientos contra pulgas y garrapatas, el champú medicado, los cortes especiales, los tratamientos para enrojecimiento de la piel o problemas de salud, el comportamiento agresivo y cualquier servicio adicional tienen cargos extra.

Programa de mensajes de texto (A2P 10DLC)

Pets1227 — Mobile Pet Grooming, Condado de Broward, Florida, Estados Unidos. Nuestro programa envía confirmaciones y recordatorios de cita, avisos del servicio y respuestas a tus consultas.

La participación es voluntaria y siempre empieza por ti: te unes enviándonos un mensaje de texto, por ejemplo al escanear el código QR de uno de nuestros volantes. No damos de alta números por ti, no inscribimos números recogidos en formularios web y no compramos, alquilamos ni usamos listas de terceros. Nunca escribimos a un número que no nos haya escrito antes.

La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; Pets1227 no cobra por los SMS. Responde STOP (o CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, OPTOUT, STOPALL, REVOKE) para darte de baja y recibirás una única confirmación. Responde START para volver y HELP para recibir ayuda. Dudas: (786) 690-6500 o pets1227@gmail.com. Nuestro número de mensajes es el (754) 239-6523.

Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley y a no enviar mensajes ofensivos o de acoso. No compartimos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento de mensajes no se comparten con terceros.

Reserva, cancelación y depósito

Reserva y depósito

Toda cita se reserva con un depósito de seguridad del 40% del valor total del servicio, por Zelle, PayPal, Venmo o Cash App. El saldo restante se paga el día de la cita.

Reprogramación y cancelación

Puedes reprogramar o cancelar hasta 24 horas antes de tu cita. Después de ese plazo el depósito no es reembolsable.

Descargo de responsabilidad

Pets1227 no se hace responsable de ninguna condición física o de salud existente antes de nuestro servicio. Cualquier inquietud debe comunicarse al momento de la entrega de la mascota. Si no se presenta ninguna, entendemos que la experiencia fue satisfactoria. Al agendar una cita, el cliente acepta esta política.

Posibles recargos

  • Edificios altos donde dejar o recoger a la mascota tome más de 15 minutos.
  • Comportamiento que requiera más tiempo del estimado: $20.
  • Si la agresividad, la hiperactividad, no poder sostenerse, orinar o defecar con frecuencia u otra situación hace inseguro el servicio, el groomer puede detener la sesión y aplicar el total acordado o un porcentaje.
  • Pulgas o garrapatas encontradas al momento de la cita.
  • Cualquier cargo aplicable se explica al cliente en el momento en que se toma la decisión.